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ネットでのご注文やお問い合わせが難しい場合は　お電話またはFAXでのご注文も承ります。

お問い合わせ以外でのお知らせやご案内もメールでご連絡ください。
お問合せにはできるだけ早くお返事を差し上げます。土日祝は休業しておりますので休み明けの回答となります。
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TEL:050-3046-1201 (土日祝ほか休業日除く9:00～17：00まで　不在の時もあります）
不在の場合　メールにてお電話番号と電話連絡希望とお知らせいただきましたらこちらから電話いたします。
＊お客さまからのお問い合わせ用の電話です。回線が塞がると不都合がありますので　営業の電話はお断りします。ご案内はメールでお願いします。＊

一部の携帯メールアドレスで　お客様からのメールが届かない事例が発生しております。
またお問い合わせフォームからお問い合わせの際にメールアドレスを間違って入力されると　当店からの返事が送信できません。

お客様からのメールには必ずお返事を差し上げております。当店からのメール返信がない場合　メールが届いていない可能性がありますので　050-3046-1201 までお電話いただくか、メール　mail@craft-ansan.ocnk.net　またはLINEでご連絡をお願いいたします。

*よくあるお問い合わせ*

Q：納期について
A：ご入金確認後の発送です。カード決済　代引き　PayPay決済　コンビニ後払い　はお支払いは商品準備でき次第発送です。
※PayPay決済は決済未完了　コンビニ後払いは与信不可の場合はご注文が成立しません。

ご注文時に配達ご希望日時を指定できるようにしています。
指定できる日は多少余裕をもたせた納期になっていますので　お急ぎの場合は備考欄でご希望納期をお知らせいただきましたら　可能な範囲で対応させていただきます。

Q：卸販売　値引きについて
A：ギリギリの価格で販売しているため　個人法人にかかわらず　卸販売　数量による値引きはしておりません。
一部商品はセット値引きの設定をしております。
セット値引き商品　https://craft-ansan.ocnk.net/product-group/8

Q：送料について
A：発送は宅配便　送料は全国一律550円です。商品代金合計15500円以上は送料無料。 少量かつ破損の心配がない商品に限り、　レターパックまたはクリックポストでの発送も承ります。
送料変更の場合はカード決済　振込でのお支払いをお願いいたします。代引きおよびPayPay決済でのお支払いは　ご利用いただけません。
ご注文時に備考欄でお知らせください。ご注文商品の量　同梱商品によって、可能な場合は送料を変更したお支払金額を連絡いたします。
宅急便以外で発送の場合は破損があった場合、保証できかねますので　ご納得の上　ご利用ください。

レターパック送料　https://www.shop.post.japanpost.jp/shop/pages/letterpack.aspx
クリックポストの料金　https://auctions.yahoo.co.jp/topic/promo/clickpost/

Q：商品を実際に見ることは可能ですか？
A：ネットショップのみの販売です。表記住所はガラス照明のお店で、クラフトAnsanの商品をご覧いただくことはできません。

Q：商品の取り置きは可能ですか？
A：可能な範囲で対応いたします。お取り置きご希望の商品　数量　期間とともにお問い合わせください。